KALTARAUPDATE.COM – PT Bank Raya Indonesia Tbk terus memperkuat inovasi produk dan layanan digital guna memperluas akses keuangan digital bagi masyarakat Indonesia. Komitmen tersebut mengantarkan Bank Raya meraih dua penghargaan nasional pada 2026, yakni peringkat ke-32 dalam Top 100 Danantara Indonesia CX100 Award 2026 serta Disway Awards Trusted & Popular Brand 2026 untuk kategori Bank Digital.
Pencapaian tersebut menjadi bentuk apresiasi terhadap upaya Bank Raya dalam meningkatkan kualitas layanan, kemudahan transaksi, serta pengalaman nasabah melalui pemanfaatan teknologi digital.
Sebagai bank digital bagian dari BRI Group, Bank Raya terus mengembangkan Aplikasi Raya dengan berbagai inovasi yang dirancang untuk menjawab kebutuhan masyarakat dalam mengelola keuangan sehari-hari.
Direktur Utama Bank Raya, Ida Bagus Ketut Subagia, mengatakan penghargaan Danantara Indonesia CX100 Award 2026 merupakan bentuk apresiasi sekaligus motivasi bagi perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas pengalaman nasabah.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada kepercayaan yang telah diberikan kepada nasabah Bank Raya kepada kami. Penghargaan Danantara Indonesia CX100 Award 2026 merupakan apresiasi sekaligus motivasi bagi Bank Raya untuk terus meningkatkan kualitas pengalaman nasabah dalam menggunakan layanan kami. Pengalaman nasabah merupakan aspek penting dalam membangun kepercayaan dan loyalitas jangka panjang,” ujarnya dalam keterangan resmi, Kamis (5/11/2026).
Menurutnya, Bank Raya terus berupaya menghadirkan inovasi yang tidak hanya memberikan kemudahan bertransaksi, tetapi juga relevan dengan kebutuhan nasabah serta memberikan nilai tambah dalam pengelolaan keuangan sehari-hari.
Danantara Indonesia CX100 Award 2026 merupakan penghargaan bagi perusahaan di seluruh ekosistem BUMN di bawah naungan Danantara Indonesia yang dinilai berdasarkan komitmen meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan (Customer Experience/CX).
Penghargaan tersebut diikuti 154 peserta dari seluruh BUMN yang berhadapan langsung dengan pengguna akhir (end user).
Penilaian dilakukan berdasarkan tiga parameter utama, yakni Effectiveness atau ketepatan, Ease atau kemudahan, serta Emotion atau kenyamanan pelanggan dalam menggunakan layanan.
Bank Raya berhasil menempati peringkat ke-32 dari 100 perusahaan. Perusahaan juga mencatatkan keunggulan pada kategori Digital Bank dan E-Wallet.
Untuk mendukung peningkatan layanan, Bank Raya hingga saat ini telah menghadirkan lebih dari 100 fitur melalui Aplikasi Raya. Berbagai fitur tersebut dirancang untuk memudahkan transaksi digital sekaligus membantu nasabah mengelola keuangan secara lebih praktis.
Salah satu inovasi yang diluncurkan pada Semester I 2026 adalah Raya Active, fitur yang menghubungkan aktivitas fisik dengan kebiasaan menabung.
Melalui fitur tersebut, nasabah dapat menentukan target aktivitas fisik maupun nominal tabungan yang ingin dicapai. Selanjutnya, target tersebut dapat dihubungkan dengan mekanisme menabung melalui Aplikasi Raya.
Raya Active juga terintegrasi dengan data aktivitas kesehatan melalui Health Connect pada perangkat Android dan Apple Health pada perangkat iOS.
Dengan integrasi tersebut, nasabah dapat menghubungkan gaya hidup aktif dengan kebiasaan finansial yang positif.
Selain itu, pada Semester II 2026 bertepatan dengan peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) Bank Raya, perusahaan menghadirkan fitur Raya Jejak Hijau.
Fitur ini dikembangkan untuk meningkatkan kesadaran dan keterlibatan nasabah terhadap kepedulian lingkungan melalui transaksi digital.
Raya Jejak Hijau memberikan informasi mengenai estimasi emisi karbon (CO2e) yang berhasil dihemat dari transaksi digital nasabah.
Pengembangannya dilakukan melalui kolaborasi dengan Jejakin dengan memanfaatkan solusi CarbonIQ untuk menghitung estimasi avoided emissions atau emisi yang dapat dihindari dari transaksi digital.
Inovasi tersebut sekaligus mendorong masyarakat membangun kebiasaan yang lebih ramah lingkungan.
“Bank Raya terus mengembangkan produk yang memungkinkan nasabah mengakses beragam produk digital melalui Aplikasi Raya maupun Pinang. Melalui pemanfaatan teknologi, kami ingin menjadi mitra bertumbuh bagi masyarakat dengan menghadirkan solusi yang dapat menjawab kebutuhan finansial secara lebih mudah dan relevan,” ujar Bagus.
Ia menambahkan, Bank Raya akan terus memperkuat inovasi dan meningkatkan kualitas layanan agar setiap interaksi nasabah dengan perusahaan dapat memberikan pengalaman positif sekaligus mendukung pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan.
Selain Danantara Indonesia CX100 Award 2026, Bank Raya juga meraih Disway Awards Trusted & Popular Brand 2026 pada kategori Bank Digital.
Penghargaan tersebut diberikan berdasarkan proses kurasi yang dilakukan Disway bersama Infovesta Utama.
Proses penilaian diawali dengan pelaksanaan Focus Group Discussion (FGD) untuk menentukan kategori dan nominasi merek. Selanjutnya, dilakukan survei terhadap 20.000 responden pada periode Juli hingga Agustus 2026.
Rangkaian penghargaan tersebut menjadi motivasi bagi Bank Raya untuk terus memperkuat transformasi digital dengan mengedepankan kebutuhan nasabah.
Ke depan, Bank Raya berkomitmen mengembangkan inovasi produk dan layanan yang mengutamakan kemudahan, ketepatan, serta kenyamanan, sekaligus memperluas akses layanan keuangan digital bagi masyarakat Indonesia.
Discussion about this post